为进一步提升医疗服务质量和居民就诊满意度，长沙县卫健系统组织开展“假如我是对方”换位体验主题活动，系统内各医疗卫生机构纷纷行动起来，让卫健系统职工从服务对象的角度出发，深入体验并理解服务流程，发现当前服务中存在的问题，并提出针对性的改进建议，从而优化服务态度，提升服务水平。

“患”位呵护 “医”路有爱

在关爱母婴健康的道路上，长沙县妇幼保健院一直致力于提供全方位的优质医疗服务。近日，医院在深入开展“假如我是对方”换位体验主题活动中，推出一系列温暖举措，方便患者就医，提升居民就诊满意度。

推车助力  出入更便捷

在换位体验过程中，医务人员发现，病友出院时，往往需要自行携带行李，对于产妇以及身体较弱的患者来说，这无疑是一个不小的挑战。为了切实解决这一问题，医院开展相关调研，了解患者需求，购置了一批专用推车，并在产科各楼层设立了推车取用点。这些推车设计合理，车身宽敞，能够轻松容纳患者的行李和物品，同时配备了安全防护设施，确保患者在使用过程中的安全。

“这个推车真是太方便了！我们不用再为搬东西而烦恼，而且推车很稳。”王女士是该项服务的受益者之一，前不久，她刚刚顺利产下一名健康的宝宝，出院当天，正当她和家人正为如何搬运大量的行李和婴儿用品而发愁时，医院的工作人员主动为他们提供了一辆推车，帮他们解决了燃眉之急。

推车服务不仅为病友提供了便利，还充分展现了医院的人文关怀。在使用推车的过程中，医院的工作人员会耐心地为病友和家属讲解使用方法和注意事项，同时还会帮助他们将行李和物品搬运到推车上。这种贴心的服务让病友们感受到了医院的关爱和温暖，进一步增进了医患之间的感情。

雨伞共享  雨季出行不担心

春季多雨，医院工作人员注意到，患者在就诊时常常会遇到突发的降雨天气，没有携带雨具的患者往往会因此感到困扰和不便。

为了解决这一问题，医院推出爱心雨伞服务，采购了一批质量优良、款式美观的雨伞，为有需要的患者提供一份温暖和关怀，帮他们“遮风挡雨”。

为了方便患者取用和归还雨伞，医院在门诊大厅和住院部等显眼位置设置了爱心雨伞存放点。存放点配备了专门的雨伞架和标识，让患者能够轻松找到并使用爱心雨伞。患者在借用雨伞时，只需在登记本上填写姓名、联系方式等简单的信息即可取用雨伞。医院工作人员会定期对雨伞进行检查和维护，确保雨伞的完好无损。

自爱心雨伞服务推出以来，受到了患者们的广泛欢迎和好评。许多患者在遇到降雨天气时，都会主动前往爱心雨伞存放点借用雨伞。

“今天突然下雨了，我们没有带伞，正发愁怎么回家呢。没想到医院有爱心雨伞可以借用，真是太贴心了！”“爱心雨伞虽然是一件小事，但却让我们感受到了医院对患者的关爱。这种细节之处的关怀，让我们对医院的服务更加满意。”……居民们纷纷表示，这项服务让他们感受到了医院的关怀和温暖。

长沙县妇幼保健院相关负责人表示，医院将持续关注患者的需求，换位思考，不断完善各项服务设施，为广大病友提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务。